Публичная оферта

Редакция от 03.10.2022

Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением общества с ограниченной ответственностью «Психосоматика 2.0» (Исполнителя) заключить на указанных ниже условиях договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (Договор) с любым заинтересованным в получении таких услуг физическим лицом, которое отвечает требованиям, установленным разделом 6 Договора (Заказчиком).

1.2. Данное предложение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

1.3. В соответствии со статьей 435, с п. 2 ст. 437 ГК РФ статус Заказчика приобретается физическим лицом, производящим акцепт данной оферты, в случае принятия изложенных ниже условий.

1.4. Принятие (акцепт) данной оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми содержащимися в ней условиями без каких-либо исключений и (или) ограничений, а также с существенными условиями проведения и оплаты курса / мероприятия / проекта.

1.5. В соответствии с ГК РФ акцепт этой оферты приравнивается к заключению Заказчиком и Исполнителем двухстороннего письменного Договора.

1.6. Надлежащим акцептом оферты является совершение совокупности следующих действий:

  • заполнения формы записи на курс / мероприятие / проект;
  • ознакомления с условиями оферты, размещенной на сайте Исполнителя по адресу https://psy20.com/public-offer;
  • нажатия кнопки «Записаться и оплатить» / «Купить билет» или иной кнопки призыва к действию в зависимости от категории курса / мероприятия / проекта по оказанию информационно-консультационных услуг и способов его оплаты.

1.7. В случае, если услуги будут оказываться лицу, не являющемуся Заказчиком, но в пользу которого Заказчик оставил заявку и оплатил стоимость услуг (Слушателю), такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте оферты. В отношении Слушателя Договор признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ).

С момента заключения Договора в пользу третьего лица Слушатель приобретает права и обязанности, предусмотренные Договором для Заказчика, за исключением обязательства по оплате стоимости услуг. Исполнение обязательства по оплате услуг лежит на Заказчике.

Заказчик гарантирует наличие у него полномочий на дачу от имени Слушателя согласия на обработку персональных данных последнего.

1.8. Датой заключения Договора акцепта Оферты.

1.9. На основании данной Оферты Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров, в том числе с совпадающими полностью или частично сроками действия.

1.10. Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Оферта и все изменения к ней вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент их размещения на предназначенной для этого странице Сайта. Заявки, уже оформленные к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.11. В случае нарушения Заказчиком порядка акцепта Оферты Договор признается незаключенным.

Термины

2.1. В Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

Оферта - текст данного документа со всеми приложениями и изменениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети «Интернет» по адресу: https://psy20.com/public-offer/.

Договор - договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях, приведенных в данной оферте.

Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, совершивший действия, направленные на заказ услуг на сайте Исполнителя и одновременно согласившийся и принявший условия настоящего договора (Акцепт Договора) и, тем самым, получившее право получать на возмездной основе информационно-консультационные услуги Исполнителя.

Заявка - полученное должным образом оформленный запрос Заказчика на получение информационно-консультационных услуг, выбранных на Сайте Исполнителя. Запрос оформляется путем заполнения на Сайте форм «Записаться», «Записаться на курс», «Записаться и оплатить».

Кредит / рассрочка - форма оплаты услуг Исполнителя, при которой услуги оплачиваются кредитной организацией на основании соглашения, заключаемого между кредитной организацией и Заказчиком.

Платформа - используемый Исполнителем на условиях простой неисключительной лицензии сервис и программное обеспечение, доступные в сети «Интернет» по адресу https://getourse.ru, для организации процесса оказания информационно-консультационных услуг Заказчику в рамках выбранного им курса.

Стриминговый сервис - сервис потокового онлайн-вещания, доступный в сети «Интернет» по адресу https://youtube.com.

Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, доступных для просмотра в сети «Интернет» на домене https://psy20.com/, https://events.psy20.com/.

Стороны - Заказчик и Исполнитель.

Слушатель - физическое лицо, получатель информационно-консультационных услуг.

Информационные материалы – это объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов и т.д., которые являются содержанием информационных продуктов.

Услуги - информационно-консультационные услуги по Договору, оказываемые в формате очных групповых и (или) дистанционных с использованием Платформы и (или) Стримингового сервиса курсов / мероприятий. Тематика, программа, сроки, формат и иные условия проведения курса / мероприятия указываются Исполнителем на соответствующей странице Сайта.

Проект – комплекс тематических информационно-консультационных мероприятий проводимых Исполнителем, осуществляемый в виде лекций, персональных консультаций, мастер-классов, методических пособий.

Курс - совокупность сведений и информации, преподносимых в виде ​​взаимосвязанных занятий и материалов (текстов, фото- и видеоматериалов, прямых трансляций (вебинаров), лекций, мастер классов, иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности), объединенных единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме.

Мероприятие - одно-, двух- или трехдневный мастер-класс и (или) лекция, посвященные одной теме.

Мессенджер – информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, вебприложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» (например, Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Telegram и т.п.).

2.2. В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в разделе 2 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется их оплатить в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.

3.2. Договор действует в отношении любого курса / мероприятия/проекта, которые:

  • размещены на Сайте (за исключением авторских мероприятий Михаила Филяева и Екатерины Филяевой);
  • выбраны Заказчиком путем регистрации на такой курс / мероприятие на Сайте через кнопку «Записаться и оплатить» / «Купить билет» или иную кнопку призыва к действию в зависимости от категории мероприятия.

Существенные условия оказания услуг

4.1. Оказание Услуг осуществляется в следующих форматах курсов / мероприятий/проектов:

  • очных групповых;
  • дистанционных с использованием Платформы и (или) Стримингового сервиса / сервиса онлайн конференций Zoom.

4.2. Оказание Услуг с использованием Стримингового сервиса осуществляется в режиме реального времени, если иное не предусмотрено специальным тарифом на оказание Услуг.

4.3. Существенные условия оказания Услуг такие как сроки, место, программа, тренер, формат проведения и стоимость размещаются Исполнителем на Сайте применительно к конкретному курсу / мероприятию/ проекту.

4.4. Применительно к конкретному курсу / мероприятию / проекту Исполнитель размещает на Сайте по адресу https://psy20.com/documents следующую информацию:

  • количество модулей курса / мероприятия/ проекта и их продолжительности;
  • сроки и способы оплаты;
  • время начала и завершения оказания услуг;
  • способы участия Заказчика;
  • организационное обеспечение;
  • порядок предоставления Заказчику доступа к видеозаписи курса / мероприятия/ проекта, проводимого в дистанционном формате, а также срок, в течение которого Заказчик может иметь доступ к этой видеозаписи;
  • порядок и сроки уведомления о месте и времени проведения курса / мероприятия/ проекта, а также об изменениях

4.5. Информация о времени и месте проведения очных групповых курсов / мероприятий / проектов, сообщается Заказчику в сроки и способом, указанным Исполнителем в порядке проведения и оплаты соответствующего курса / мероприятия/ проекта.

4.6. Исполнитель информирует Заказчика о предоставлении доступа к Платформе или Стриминговому сервису посредством направления ссылки доступа к курсу / мероприятию/ проекту на адрес электронной почты, и/или контактному номеру телефона указанному при оформлении Заявки и/или в мессенджер, в сроки, указанные в порядке проведения и оплаты соответствующего курса / мероприятия/ проекта.

4.7. В случае приобретения Заказчиком доступа к Услугам, оказываемым в очном групповом формате, подлежит обмен на доступ к этим или аналогичным Услугам, оказываемым в дистанционном формате, в исключительных случаях: невозможность Заказчика присутствовать на очном курсе / мероприятии / проекте в силу непредвиденных обстоятельств (болезнь, командировка, карантин и пр.).

4.8. Мероприятия / курсы / проекты, для которых предусмотрена модульная система с помодульной оплатой, признаются услугами, оказываемыми поэтапно. Сроки и продолжительность одного этапа соответствуют срокам и продолжительности одного модуля курса / мероприятия/ проекта.

4.9. Услуги, оказываемые в очном групповом формате или дистанционно в режиме реального времени, признаются оказанными надлежащим образом, если по истечении трех рабочих дней с момента завершения курса / мероприятия/ проекта, а в случае поэтапного оказания услуг - завершения модуля, от Заказчика не поступят письменные возражения к качеству Услуг.

4.9.1. В случае оплаты курса/ мероприятия/ проекта, доступного исключительно в записи, услуги считаются оказанными с момента полной оплаты Заказчиком стоимости оказываемых услуг и предоставления Исполнителем доступа к информационным материалам курса/ мероприятия/ проекта.

4.10. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком применяемых в отношениях Сторон по Договору требований и положений, определяемых Договором, Порядком проведения и оплаты курса / мероприятия/ проекта и Политики конфиденциальности.

Указанные документы обязательны для Сторон и составляют неотъемлемую часть оферты.

Описание услуг

5.1. Услуги, оказываемые в рамках Договора, не являются образовательными, не подлежат лицензированию и не предполагают выдачи документов об образовании.

Исполнитель оставляет за собой право выдать Заказчику документ установленного Исполнителем образца при условии прохождения последним курса / мероприятия/ проекта в предусмотренном объеме часов.

5.2. Информация о психосоматике, преподносимая в рамках оказания Услуг, не носит медицинского характера, а демонстрируемые упражнения по проработке источников эмоционального, психического и физического напряжения не являются медицинским вмешательством.

5.3. В процессе прохождения курса / мероприятия /проекта Заказчик может испытывать эмоциональные переживания, которые возможно разрешить в процессе на практических занятиях, мастер-классах или по отдельной договоренности (вне рамок курса / мероприятия / проекта) с тренером или другими специалистами, рекомендованными Исполнителем или самостоятельно выбранными Заказчиком.

5.4. Практические упражнения, предлагаемые Исполнителем, предназначены для выполнения психически здоровым человеком, находящимся в ясном состоянии сознания. При наличии психиатрических расстройств и (или) измененных состояний сознания возможны ограничения или противопоказания к их выполнению, дать заключение о которых может только лечащий врач.

5.5. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования.

5.6. Услуги могут оказываться с использованием дистанционных технологий через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» с использованием Сайта Исполнителя, мессенджеров и социальных сетей, а также иных платформ, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», используемых Исполнителем для оказания Услуг.

5.7. Услуги могут оказываться Исполнителем в форме в форме онлайн-трансляции по сети «Интернет» в режиме реального времени, а также путем предоставления доступа к информационным продуктам/материалам Исполнителя.

5.8. Условия оказания Услуг могут также сообщаться представителями Исполнителя Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика,и/или в мессенджер, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.

5.9. В силу того, что знания и навыки, приобретаемые Заказчиком в процессе исполнения настоящего Договора, получаются с целью дальнейшего извлечения прибыли, на правоотношения Сторон, вытекающие из настоящего Договора, не распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Гарантии и заверения

6.1. Осознавая необходимость бережного и ответственного отношения к собственному здоровью, Заказчик гарантирует, что он:

  • достиг возраста 18 лет;
  • не ограничен в дееспособности;
  • психически здоров;
  • не принимал в течение 3 месяцев до и на момент начала курса / мероприятия / проекта антидепрессанты, иные психоактивные, психотропные и токсические вещества;
  • осведомлен и согласен с тем, что оказание Услуг связано с актуализацией и активизацией его чувственной сферы и он может испытывать эмоциональные переживания.

Права Заказчика

7.1. Получать от Исполнителя всю необходимую и достоверную информацию об Исполнителе и привлекаемых им субисполнителях, участвующих в оказании Услуг, и об Услугах.

7.2. Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для надлежащего оказания Услуг.

7.3. Получить возврат денежных средств, уплаченных за Услуги на условиях, в порядке и в сроки, указанные в Правилах возврата денежных средств, изложенными в Приложении № 1.

7.4. В случае существенных возражений по качеству Услуг предоставить Исполнителю мотивированную письменную претензию по предоставленной Услуге в течение 3 рабочих дней с момента завершения курса / мероприятия / проекта, а в случае поэтапного оказания услуг - завершения модуля.

7.5. Перенести срок прохождения курса на другой поток прохождения этого же курса. Данное право Заказчик вправе реализовать не более двух раз. Перенос сроков оказания Услуг по Договору производится на основании письменного заявления Заказчика, направленного в адрес Исполнителя contact@psy20.com

7.6. Пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.

Обязанности Заказчика

8.1. Оплатить Услуги в соответствии с Порядком проведения и оплаты курса / мероприятия/ проекта и разделом Договора.

8.2. В целях наиболее эффективного усвоения преподносимого материала, посещать все занятия всех модулей курса / мероприятия / проекта, выполнять полученные задания, принимать активное участие в практической части.

8.3. На курсах / мероприятиях/ проектах, проводимых посредством онлайн конференций в сервисе Zoom, присутствовать на протяжении всего занятия с включенной видеокамерой и микрофоном, не совмещая присутствие на занятии с другой деятельностью, отвлекающей внимание Заказчика от происходящего на занятии.

8.4. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и лицам, участвующим в оказании Услуг, другим заказчикам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать использование ненормативной лексики в период оказания Услуг, общих призывов к недоверию Исполнителю очно и/или в сети «Интернет», экстремистских высказываний.

8.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя в процессе оказания Услуг, способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя, других заказчиков или деловой репутации Исполнителя.

8.6. Соблюдать установленные Исполнителем правила посещения очных групповых курсов / мероприятий / проектов и следовать указаниям администраторов, бережно относиться к имуществу Исполнителя.

8.7. На очных групповых курсах / мероприятиях / проектах соблюдать правила нахождения в помещениях и на территории, требования пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические нормы, требования нормативных правовых актов, направленные на нераспространение новой коронавирусной инфекции (COVID-19), использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания. За несоблюдение перечисленных требований Заказчик несет ответственность, в том числе перед третьими лицами.

8.8. По запросу Исполнителя предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения Сторонами обязательств по Договору.

8.9. В случае невозможности присутствовать на занятии / мероприятии/ проекте, оповестить об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала занятия / мероприятия / проекта .

8.10. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно обеспечить надлежащий доступ к сети «Интернет» и наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя, и других необходимых средств.

8.11. Возмещать ущерб, причиненный имуществу, личным правам, чести и достоинству Исполнителя и привлеченных Исполнителем третьих лиц в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.12. Самостоятельно знакомиться с официальной информацией от Исполнителя, публикуемой в порядке, предусмотренной настоящим Договором, а также отслеживать внедрение новых документов или изменение уже существующих.

8.14. Выполнять иные обязанности, установленные настоящей Офертой, и предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Права Исполнителя

9.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, разрабатывать программы курсов / мероприятий/ проектов, учитывая требования российского законодательства и международных соглашений.

9.2. Вносить изменения в методическую и организационную составляющие курсов / мероприятий / проектов в одностороннем порядке с отображением соответствующих изменений на Сайте или путем уведомления Заказчика по электронной почте / в мессенджере / по контактному телефону.

9.3. Самостоятельно определять и привлекать специалистов, оказывающих Услуги, и иных третьих лиц, участвующих в оказании Услуг. Специалисты, оказывающие Услуги, и иные третьи лица, участвующие в оказании Услуг, привлекаются по усмотрению Исполнителя и могут быть заменены им в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.

9.4. Запрашивать от Заказчика информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления Заказчиком необходимой информации либо представления неполной или недостоверной информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления Заказчиком необходимой полной и достоверной информации.

9.5. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае предоставления последним заведомо недостоверной (ложной) информации, в том числе предусмотренной разделом 6 Договора.

9.6. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае непоступления от последнего оплаты за соответствующие Услуги до начала их оказания.

9.7. Отменить или перенести курс / мероприятие / проект при условии заблаговременного размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя или направления Заказчику уведомления по электронной почте / по телефону / мессенджеру.

9.8. Отказать Заказчику в доступе на курс / мероприятие / проект в случаях нарушения Заказчиком условий, предусмотренных пунктами 8.4, 8.6, 8.7 Договора, без последующего возврата уплаченной стоимости Услуг.

9.9. Отказать в оказании Заказчику новых услуг, если последний в период присутствия на курсе / мероприятии / проекте неоднократно допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и Договором.

9.10. В одностороннем порядке изменять стоимость Услуг.

9.11. Незамедлительно прекратить оказание Заказчику Услуг в случае наступления у последнего эффектов, указанных п. 5.3 Договора и препятствующих дальнейшему участию Заказчика в занятиях. Возврат уплаченной Заказчиком стоимости Услуг осуществляется в соответствии с Правилами возврата денежных средств.

9.12. Требовать от Заказчика возмещения ущерба, нанесенного имуществу Исполнителя или арендованного им для оказания Услуг имущества.

Обязанности Исполнителя

10.1. Оказать Услуги качественно, в сроки и в соответствии с программой, указанными на соответствующей странице курса / мероприятия / проекта.

10.2. Обеспечить для проведения очных групповых курсов / мероприятий / проектов помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности, а для проведения дистанционных курсов / мероприятий / проектов— необходимое техническое оснащение и своевременное предоставление Заказчику ссылок и доступов к Платформе, Стриминговому сервису и сервису онлайн конференций Zoom.

10.3. Проявлять уважение к личности Заказчика с учетом его индивидуальных особенностей.

10.4. Обеспечить трансляцию курсов / мероприятий / проектов, для которых предусмотрен дистанционный формат.

10.5. Обеспечить соблюдение конфиденциальности сведений Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и обработки персональных данных https://psy20.com/privacy-policy/.

Финансовые условия

11.1. Для получения услуг Заказчик на сайте Исполнителя осуществляет выбор и заказ соответствующих услуг, путем заполнения и направления Исполнителю формы Заявки, размещенной на Сайте.

Стоимость Услуг зависит от курса / мероприятия/ проекта, выбранного Заказчиком, и указывается в российских рублях на странице соответствующего курса / мероприятия/ проекта на Сайте. Стоимость оказываемых Услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

11.1.2. После ознакомления и согласия с условиями настоящего Договора, Заказчик переходит к оплате Услуг. Момент оплаты соответствующих услуг Исполнителя является моментом заключения Договора.

11.2. Оплата Услуг по Договору производится через Сайт на странице соответствующего курса / мероприятия/ проекта.

11.3. Заказчик выбирает подходящий ему способ оплаты из предусмотренных Исполнителем для конкретного курса / мероприятия / проекта и зафиксированных в Порядке проведения и оплаты курса / мероприятия / проекта (100 % предоплата, помодульная оплата, оплата в рассрочку, предоставляемую Заказчику банком-партнером Исполнителя). Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Заказчиком при оплате услуг из доступных способов оплаты.

11.4. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Исполнителю рассрочки или кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении рассрочки или кредита.

11.5. Датой оплаты Услуг считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в случае, если Заказчик оплачивает Услуги через заключение кредитного договора с банком-партнером. При оплате Услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства Заказчика перед Исполнителем по оплате Услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Заказчика кредитной организацией.

11.6. Заказчик соглашается с тем, что на сумму предоставленной 100% предоплаты Услуг Исполнитель формирует один кассовый чек с признаком способа расчета «полный расчет» без последующего формирования кассового чека по окончании оказания Услуг.

11.7. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.

11.8. В соответствии с положением ЦБ РФ от 24.12.2004 №266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

11.9. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

11.10. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится платежной системой (провайдером электронных платежей). Исполнитель не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Заказчиков.

11.11. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Заказчик соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Заказе. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.

11.12. Возврат денежных средств при оплате Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay/ Samsung Pay /Мир Pay) на сайте Исполнителя осуществляется исключительно на Банковскую карту (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay / Мир Pay) с которой осуществлялась оплата.

11.13. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае непоступления денежных средств по причинам, не зависящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.

11.14. Исполнитель оказывает услуги Заказчику при условии 100 % (стопроцентной) предоплаты. Оплата на иных условия, возможна в случае, если данное условие содержится в описании курса/ мероприятия/ проекта или в условиях настоящего Договора.

11.15. Заказчик поставлен в известность, что ни при каких обстоятельствах денежные средства, внесенные в качестве предоплаты за курс/ мероприятие/ проект, не подлежит возврату в случае:

11.15.1. несоответствия приобретенного курса/ мероприятия/ проекта, субъективным ожиданиям, представлениям Заказчика.

11.15.2. приобретения курса/ участия в мероприятии/ проекте, и неиспользования информационных материалов курса, пропуска мероприятия и/или проекта Заказчиком (при отсутствии обстоятельств, препятствующих использованию в полной мере).

11.15.3. наступления иных обстоятельств, возникших по вине Заказчика, в том числе действий, совершенных умышленно и (или) по неосторожности.

11.16. В исключительных случаях невозможности оказания услуг, возникшей по вине Заказчика (в т.ч. в случае вынужденного одностороннего отказа от исполнения договора) денежные средства возвращаются с учетом фактических издержек (предоставленных услуг, комиссии банка и т.д.) в соответствии с Правилами возврата Заказчика (Приложение №1).

Интеллектуальная собственность

12.1. Все информационные материалы, включая фонограммы и видеозаписи, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время оказания, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Авторские права, а также права, смежные с авторскими, принадлежат Исполнителю. Использование материалов, указанных в настоящем пункте, возможно только с письменного разрешения Исполнителя.

12.2. Заказчик обязан воздержаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.

12.3. Заказчик не вправе использовать материалы, полученные во время оказания Услуг, исключительными правами на которые обладает Исполнитель, без согласия правообладателя.

12.4. Осуществлять в процессе оказания Услуг фото- и видеосъемку и (или) аудиозапись возможно только с письменного разрешения Исполнителя.

12.5. Заказчик не вправе копировать как полностью, так и частично, аудио- и видеоматериалы занятий, транслируемых онлайн, а также вести ретрансляцию занятий.

12.6. В случае передачи третьим лицам видео-, аудио-, презентационных и иных информационных материалов курса / мероприятия / проекта, а также любого использования указанных материалов в целях, связанных с извлечением выгоды, публичная демонстрация материалов видео-, аудио-, презентационных и иных материалов курса / мероприятия / проекта Заказчик обязан оплатить по требованию Исполнителя штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай такой передачи, использования или демонстрации.

12.7. Любое информационное наполнение Сайта охраняются правом интеллектуальной собственности.

12.8. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Использование изображения Заказчика

13.1. В ходе оказания Услуг Исполнитель вправе осуществлять фотосъемку, видео- и (или) аудиозапись занятий, вести онлайн-трансляцию.

13.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Заказчик дает Исполнителю согласие на использование своих фото- и видеоизображений сделанных при его участии в курсе / мероприятии /проекте.

13.3. С момента получения настоящего согласия, Исполнитель имеет право обнародовать (осуществлять показ), перерабатывать, доводить до общего сведения фото- и видеоизображения Заказчика и в дальнейшем использовать полностью или фрагментарно:

13.4. Настоящее согласие дано Заказчиком при условии, что Исполнитель не будет использовать его фото- и видеоизображения способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика.

13.5. Авторские и смежные с ними права на произведения, в которых используются фото- и видеоизображения Заказчика, принадлежат автору Исполнителю.

13.6. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу contact@psy20.com.

Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием природных явлений, военных действий, актов или действий органов публичной власти, в том числе направленных на нераспространение новой коронавирусной инфекции (COVID-19), задержки или изменений в расписании морских и воздушных судов, железнодорожных составов, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.

14.2. В случае если действие непреодолимой силы продолжается более двух месяцев подряд, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них альтернативных способов исполнения Договора и достижения соответствующей договоренности.

14.3. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Договору, обязана письменно информировать другую Сторону о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению ее обязательств в течение 10 дней с момента возникновения таких обстоятельств.

14.4. Документы, выданные компетентным органом публичной власти, являются достаточным доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности.

14.5. Программно-аппаратные ошибки на стороне Платформы, Стримингового сервиса и сервиса онлайн конференций Zoom, приведшие к невозможности получения Заказчиком доступа Услугам, являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств по Договору.

Ответственность сторон

15.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

15.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Договора со стороны Заказчика.

15.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем Услуг не является основанием считать

Услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом.

15.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения на очном курсе / мероприятии /проекте , Исполнитель вправе не допускать Заказчика на занятие либо удалить его с места проведения занятия, не возвращая при этом ему сумму оплаты Услуг, поскольку вышеуказанные действия Заказчика будут трактоваться как невозможность исполнения Договора, возникшая по вине Заказчика.

15.5. Исполнитель не несет ответственности за качество соединения с сетью «Интернет» и функционирование оборудования и программного обеспечения Заказчика.

15.6. Платформа и её программные средства предоставляются «Как есть». На Заказчике лежит риск использования Платформы. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате:

  • сбоев в работе Платформы и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;
  • отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединения;
  • установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети «Интернет» и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Договора;
  • других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей сети «Интернет» и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети «Интернет» и/или компьютерного оборудования.

15.7. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, заключенному с юридическим лицом, по любому иску или претензии в отношении Услуг или их исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком за Услуги.

15.8. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в ходе оказания Услуг информацию и за результаты ее использования Заказчиком. Любые рекомендации, выдаваемые в рамках любой программы Исполнителя, применяются Заказчиком на свой риск.

15.9. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Договора, за исключением прямо указанных в этом документе.

15.10. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей, личных качеств.

Разрешение споров

16.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.

Срок действия Договора и порядок его расторжения

17.1. Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты окончания курса / мероприятия/ проекта или расторжения Договора с Заказчиком, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами.

17.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

17.3. Договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю письменного Заявления об отказе от Договора на адрес электронной почты contact@psy20.com.

В случае необходимости возврата денежных средств, к заявлению должны быть приложены банковские реквизиты, на которые должен быть произведен возврат денежных средств.

Заявление о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. Ответ на заявление высылается ответным электронным сообщением на тот же адрес электронной почты, с которого было отправлено заявление о возврате денежных средств в адрес Исполнителя.

17.4. Действие Договора прекращается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон.

17.5. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг, за вычетом фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг в соответствии с Правилами возврата денежных средств (Сумма возврата).

Условия о конфиденциальности и защите персональных данных

18.1. Исполнитель осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

18.2. Заказчик обязуется до акцепта Оферты самостоятельно ознакомиться с условиями Политики в отношении обработки персональных данных.

18.3. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Срок обработки персональных данных является неограниченным.

Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу и (или) мессенджеру информационной рассылки бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте об отказе от получения рассылок.

Заключительные положения

19.1. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами - документами, отправленными по электронной почте по адресам, указанным в разделе 20 Договора и Заявке Заказчика, с любыми приложениями к письмам, в том числе отсканированными с бумажных носителей, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанных собственноручной подписью.

19.2. Заказчик подтверждает, что все положения Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

19.3. ​​Расчет времени (сроков) для совершения предусмотренных Договором действий производится по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.

Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Психосоматика 2.0»
Место нахождения: 105120, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2, помещ. I, ком. 4.7/1.
ОГРН 1187746372714
ИНН 7722447190
КПП 770901001;
Зарегистрировано 03 апреля 2018 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
Банк: АО «Тинькофф Банк» БИК 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Расчетный счет: 40702810210000890145
Генеральный директор: Разинькова Светлана Николаевна
E-mail: contact@psy20.com

Приложение № 1
к публичной оферте

Правила возврата денежных средств

1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора без указания причин

При этом размер подлежащей возврату суммы, уплаченной за Услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного Заявления Заказчика об отказе.

2. Как рассчитывается Сумма возврата?

2.1. Для возврата полной стоимости курса / мероприятия / проекта Заказчик должен обратиться с заявлением о возврате не позднее 24 часов до начала курса / мероприятия / проекта .

2.2. В случае, если Заказчик обратился с заявлением о возврате менее, чем за 24 часа до, но в день начала курса / мероприятия / проекта, продолжительность которого составляет более одного дня, Исполнитель производит возврат уплаченных Заказчиком средств за вычетом стоимости прохождения одного дня курса / мероприятия / проекта .

2.3. Стоимость прохождения одного дня курса / мероприятия / проекта рассчитывается по следующей формуле:

Y = X/N1,

где X — стоимость курса / мероприятия / проекта , а N1 — количество дней, которые длится курс / мероприятие / проект.

2.4. В случае, если Заказчик обратился с письменным Заявлением об отказе от Договора менее, чем за 24 часа до начала однодневного курса / мероприятия / проекта, возврат денежных средств не осуществляется

2.5. Если Заказчик обратился с письменным Заявлением после начала прохождения курса / мероприятия / проекта, продолжительность которого составляет более одного дня, для расчета подлежащей возврату суммы используется следующая формула:

Z = X1 - (Y * N2)

где Z — Сумма возврата (рассчитывается на Дату заявления);

X1 — Стоимость прохождения курса / мероприятия / проекта , фактически оплаченная Заказчиком;

Y — стоимость прохождения одного дня курса / мероприятия / проекта (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных Заказчику на момент оплаты Услуг).

Y = X/N1, где X — Стоимость прохождения курса / мероприятия / проекта, а N1 — количество занятий, предусмотренных программой курса / мероприятия;

N2 — количество пройденных Заказчиком дней курса / мероприятия на Дату заявления.

2.6. Исполнитель определяет количество пройденных Заказчиком занятий следующим образом:

  • в очном групповом формате или онлайн групповом формате — исходя из количества дней курса / мероприятия, которые прошла группа, в которой состоит Заказчик до момента поступления от Заказчика письменного Заявления об отказе от Договора.
  • в индивидуальном формате — исходя из количества дней курса / мероприятия, доступ к которым был предоставлен Исполнителем Заказчику до момента представления последним письменного Заявления об отказе от Договора.

2.7. В случае, если Заказчик пропустил день курса / мероприятия / проекта без предварительного уведомления Исполнителя в порядке, предусмотренном пунктом 8.9 Договора, Заказчик признается посетившим такой день, и стоимость прохождения этого дня Заказчику не возвращается.

2.8. Правила, указанные в пунктах 2.1. - 2.7 не применяются к определению Суммы возврата за мероприятие «Супервизия».

2.9. Для получения Суммы возврата за мероприятие «Супервизия» Заказчику необходимо обратиться в клиентский отдел Исполнителя способами, указанными на Сайте.

3. Особые случаи

3.1. ​​При оплате Услуг за счёт заёмных средств банка-партнера Исполнитель возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесённые Заказчиком при заключении договора с банком-партнёром. Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с банком-партнером.

3.2. Если Заказчик просит о переводе с одного курса на другой (в том же формате), то по согласованию Сторон Сумма возврата может быть использована Исполнителем для оплаты нового выбранного Заказчиком курса. В указанном случае Исполнитель не перечисляет Сумму возврату на счет Заказчика.

4. Сроки возврата

4.1. При оплате Услуг Заказчиком - физическим лицом Исполнитель выплачивает Сумму возврата в течение 10 рабочих дней с даты письменного Заявления об отказе от Договора. Указанный в настоящем пункте срок может быть увеличен по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам на срок взаиморасчетов между банком-отправителем и банком получателем денежных средств.

4.2. При оплате Услуги юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Исполнитель выплачивает Сумму возврата в течение 20 рабочих дней с даты письменного Заявления об отказе от Договора.

5. Реквизиты для перечисления Суммы возврата

5.1. Сумма возврата выплачивается Заказчику по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг.

5.2. Заказчик должен указать реквизиты в письменном Заявлении об отказе от Договора.